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2019-11-22

  被污名的雪乡三问中国旅游

  丽江很美雪乡也很美我们去与不去它们的美好都在那里不多一点也不少一点。错误不在风景而在人是我们不成熟的旅游管理以及不成熟的旅游观念让风景失色

  最近雪乡旅游丑闻不断。从赵家大院宰客被曝光开始雪乡就好像打开了潘多拉魔盒女导游侮骂游客的事情还没平息又有男导游因为殴打游客被抓更有媒体检查发现已被停业的赵家大院改名威虎寨又在偷偷营业。接连不断的事故引得各路媒体记者纷纷奔赴雪乡不为旅游只为了挖掘这个消息富矿。甚至还出现了新改编的民谚:“再不听话送你去雪乡”。

  其实何止是雪乡前不久丽江也一样陷入了一波又一波的丑闻只是这些日子雪乡接过了丽江的棒才暂时挡住了舆论攻向丽江的“炮火”。也许丽江此时正在偷笑。难道天下乌鸦一般黑没有最差只有更差?

  其实想污名化一个景点并不难只要看人们的注意力在哪儿就可以了而要真正解决当下中国旅游的问题决不是搞臭一个地方就行的。雪乡旅游被曝光的问题其实也没什么新鲜的都是老话题了几乎就是简单地复制粘贴了丽江。这些旅游业的共性问题引出我们对中国旅游业的三问:

  第一低价团何以长盛不衰?导游打骂游客原因无他就是强制消费旅游业强制消费现象也大多存在于低价团。早在2013年我国出台的旅游法就明确规定旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动诱骗旅游者并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。也就是说法律本就是禁止低价团的。可是旅游法实施好几年了低价团不仅没有消失反而有愈演愈烈之势。那么对那些仍在违法组织低价团的旅行社到底由谁来执法?谁来承担责任?

  媒体曝光问题后旅游部门总是扮演事后诸葛亮的角色只是负责查处个别行为恶劣的导游但是对低价团这样一个法律明文禁止的行为却睁一只眼闭一只眼旅游管理部门是否履行了行政执法的职责?低价本来就是旅游行业恶性竞争的结果那么是否说明旅游行业存在着供大于求的问题?在这种情况下淘汰一些低质旅行社岂不是正当其时?

  第二旅游从业者是否有正确的理念?旅游是服务行业优质服务是竞争之本有好的服务才能提升旅游业的收益。可是从导游对游客的叫嚣中我们可以清楚地看到他们所持有的理念。云南的导游对游客说不消费就是来云南占便宜的。黑龙江的导游说雪乡磨刀9个月宰客3个月。这种有悖旅游常识的话导游们却说得理直气壮。谁给了他们这样的底气?他们是否是行业中那些说出皇帝没有穿衣服的孩子?导游的问题难道仅仅是导游自身的吗?是不是整个行业乃至政府旅游管理部门的共性问题?

  旅游业与旅游主管部门存在的价值与意义是什么?难道就是宰客吗?这样的旅游体验大概多数人都不想要。

  第三国民是否有正确的旅游观?以上两个问题都是针对旅游服务的但事情永久都有两面性。富起来的中国人想出门看一看感受一下不同的风情这没有错。可我们是不承认识到旅游不是一种廉价的体验而是实实在在的奢侈品。我们不大可能用低廉的价格享受到高质量的服务这也是一个基本常识。毫无疑问低价的背后就是陷阱。

  法律规定禁止不合理的低价团而低价团却依然存在虽然主要原因是旅行社违法但也说明一些游客还是热衷于这种低价团热衷不合理的低价。这种心态其实是对旅游的误解某种意义上国民不成熟的旅游理念也是低价团禁而不止的原因。

  丽江很美雪乡也很美我们去与不去它们的美好都在那里不多一点也不少一点。错误不在风景而在人是我们不成熟的旅游管理以及不成熟的旅游观念让风景失色。

  □ 叶 泉

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  新华社北京10月15日电 农业农村部消息办公室10月15日发布辽宁省锦州市、盘锦市发生3起非洲猪瘟疫情。

  10月14日农业农村部接到中国动物疫病预防控制中心报告经中国动物卫生与流行病学中心(国家外来动物疫病研究中心)确诊辽宁省锦州市北镇市、盘锦市大洼区的3个养殖场户发生非洲猪瘟疫情。其中锦州市北镇市某养殖场存栏生猪19938头发病221头死亡221头;盘锦市大洼区王家街道曙光村某养殖户存栏生猪1571头发病109头死亡109头;盘锦市大洼区王家街道王家村某养殖户存栏生猪270头发病129头死亡129头。

  疫情发生后农业农村部立即派出督导组赴当地。当地已按照要求启动应急响应机制采取封锁、扑杀、无害化处理、消毒等处置措施对全部病死与扑杀猪进行无害化处理。同时禁止所有生猪及易打动物与产品运入或流出封锁区。目前上述疫情已得到有效处置。

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